Jobs

Customer Service Expert - Bijstandsverlener

Team
Assistance
Contract type
Onbepaalde duur
Diploma
Secundair
Talenkennis
Frans, Nederlands

Overzicht

Bijstandsverlener bij Europ Assistance

Ben jij empathisch en gepassioneerd om anderen te helpen? Europ Assistance zoekt bijstandsverleners! Als eerste aanspreekpunt sta je klaar voor onze klanten bij pech, medische noodgevallen en reisproblemen.

Wat jij zal doen

Als bijstandsverlener bij Europ Assistance ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige service aan onze klanten in binnen- en buitenland. Je taken omvatten onder meer:

  • Het aannemen en afhandelen van telefoongesprekken van klanten die hulp nodig hebben.
  • Het coördineren van hulpverlening, zoals het regelen van pechhulp, medische assistentie en repatriëring.
  • Het verstrekken van accurate informatie en advies aan klanten over hun situatie en mogelijke oplossingen.
  • Het registreren van alle klantinteracties en het bijwerken van relevante gegevens in ons systeem.

Wat wij verwachten

Affiniteit met klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans.
Flexibiliteit en het vermogen om onder druk te presteren in een uitdagende omgeving.
Bereidheid om te werken volgens een voltijds (32u) variabel uurrooster, inclusief zaterdag, zondag en feestdagen.

Wat hebben wij jou te bieden?

Bij Europ Assistance bieden we een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische organisatie. Je krijgt volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Daarnaast bieden we een competitief salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, work@home vergoeding en transportvergoeding.

Wij hechten veel waarde aan een aangename werkomgeving met een sterke focus op diversiteit en inclusie. Bij Europ Assistance koesteren we een open, multiculturele omgeving waarin diversiteit centraal staat, met een team van meer dan 260 medewerkers. Onze “We Care" waarden - Caring, Availability, Reliability en Easy to work with - vormen de kern van ons bedrijf. We streven naar gelijke kansen voor iedereen ongeacht leeftijd, gender, etniciteit, religie of achtergrond.

Over ons

Werken bij Europ Assistance, dat is meer dan werken alleen. Dat is plezier hebben, mensen bijstaan in nood, samenwerken met collega’s en zoveel meer.

Je vormt de spil van het bedrijf: je staat onze klanten bij en biedt hen de gepaste oplossing zodat ze zonder zorgen kunnen reizen. Dankzij de professionaliteit van onze medewerkers kunnen we met de hand op het hart zeggen dat we intussen meer dan 60 jaar expert op de markt zijn.

Het leven bij Europ Assistance

Werk & Prive
Diversiteit
Aantrekkelijk loonpakket
Vakantiedagen

Gedaan met elke dag pendelen naar kantoor!

Bij Europ Assistance hanteren we een 50% regel: je werkt 2 dagen per week op kantoor en de rest thuis. Elke 2 weken krijg je 1 dag, die je flexibel kan inzetten.
Per 10 werkdagen, werk jij dus 5 dagen op kantoor en 5 dagen van thuis uit. Ideaal wanneer je na het werk nog belangrijke afspraken moet inplannen!

Bovendien werken we met glijdende uren*. Ben jij een vroege vogel en stop je graag wat vroeger op de namiddag? Dat kan!
Liever wat later starten en langer doorwerken? Geen probleem!

*Sommige teams werken met een vast schema.

testimonial

Ik vind werken bij Europ Assistance echt een verademing, omdat ze écht rekening houden met jou als persoon

testimonial Alicia, E-Marketeer

Diversiteit

Wereldburgers en burgers van de wereld: bij Europ Assistance staat de mens centraal. Wij weten dat ideeën voortkomen uit verschillende zienswijzen.
Daarom begrijpen, waarderen en omarmen wij bij Europ Assistance de diversiteit van onze teams. Volgens ons zorgen diversiteit en inclusie ervoor dat onze pioniersgeest in leven blijft.

testimonial

Ik leer elke dag nieuwe dingen bij: mijn collega's komen van overal in het land, met diverse achtergronden en voorkeuren. Een echte verrijking!

testimonial Amélie, Claims Coordinator

Salarispakket

Bij Europ Assistance garanderen we je een aantrekkelijk salaris, met bijhorende extra-legale voordelen:

  • maaltijdcheques
  • hospitalisatieverzekering
  • groepsverzekering
  • terugbetaling van openbaar vervoer

Bovendien verbinden we ons er bij Europ Assistance toe om een loon dat tot 5% boven het sectorbarema ligt, uit te betalen aan onze medewerkers.

testimonial

Het kantoor ligt pal aan het Brussels Centraal station. Daarom ga ik nu met het openbaar vervoer, dat wordt terugbetaald door Europ Assistance.

testimonial Matthias, CCC Agent

Extra veel vakantiedagen

Dankzij de vele vakantiedagen, die je bovenop de wettelijke vakantiedagen geniet, kan jij je verlof – of een vrije dag voor onvoorziene gebeurtenissen- gemakkelijk inzetten. Je stemt af met je manager en klaar is kees.

 

testimonial

Met schoolgaande kinderen in huis is het altijd handig om wat extra vakantiedagen te hebben. Zo kan ik eenvoudig verlof nemen tijdens de schoolvakanties en mijn planning afstemmen op deze van de kinderen

testimonial Freya, Legal Advisor

Ontdek ons hypermodern kantoor, waar hybride werken centraal staat!

Ontdek ons hypermodern kantoor, waar hybride werken centraal staat!

What’s the hiring process like at Europ Assistance?

So you’re considering submitting your résumé. What happens next? Learn more about your experience as a candidate at Europ assistance from our colleagues

How is life in Europ Assistaance?

So you’re considering submitting your résumé. What happens next? Learn more about your experience as a candidate at Europ assistance from our colleagues

Ontdek wat onze medewerkers
denken over hun job.

Hoe ziet de dag van Chloé, onze bijstandsverlener, eruit?
Answered by:
Assistance Agent

Wat vindt Dirk zo fijn aan werken bij Europ Assistance?
Answered by:
Complaints Officer

Freya is enorm gehecht aan het contact met haar collega's!
Answered by:
Legal Advisor

Met gemak naar kantoor, samen met Isabel!
Answered by:
Sales Key Account Manager

Ontdek wat Michael zo verrijkend vindt aan zijn loopbaan als (werk)student.
Answered by:
Student Administrative Agent

Flexibiliteit, dat is wat Mikael handig vindt.
Answered by:
Product & Project Coordinator

Weet jij waar Nancy haar energie vandaan haalt?
Answered by:
Human Resources

Stephanie werkte onlangs mee aan een groot project!
Answered by:
Account Manager - Sales

Nieuwe collega?!

We zijn op zoek naar mensen die enthousiast zijn om ons te vergezellen op onze missie om mensen over de hele wereld te helpen ! Kom er bij en maak het verschil.

 

Nancy Bongo
Assistance agent

Lorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.

Nancy Bongo
Assistance agent

Lorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.

Nancy Bongo
Assistance agent

Lorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.

Liever persoonlijk contact? Stuur jouw toekomstige collega een berichtje!

Liever persoonlijk contact? Stuur hier jouw toekomstige collega's een berichtje!

Chat met je toekomstige collega's

Niet zeker of een job bij Europ Assistance wat voor jou is? Stel vrijblijvend jouw vraag een een van onze collega’s. Zij helpen je met plezier verder! 

Met wie wil je praten?

Gegevens

Waarmee kunnen we je helpen?

Maak je keuze & wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!