Claims Fraud & Leakage Expert
Team
Claims
Contract type
Onbepaalde duur
Diploma
Bachelor, Master
Talenkennis
Nederlands, Frans, Engels
Overzicht
Over Europ Assistance
Sinds 1963 is Europ Assistance een wereldwijde pionier in bijstandsverlening. Met meer dan 95 miljoen klanten in 200 landen biedt Europ Assistance oplossingen op het vlak van reis-, mobiliteits-, woning- en gezondheidsbijstand.
In België is Europ Assistance gevestigd in Brussel en staat het bekend als een betrouwbare partner die mensen ondersteunt in moeilijke en stressvolle situaties, met als doel gemoedsrust en onafhankelijkheid te garanderen.
Ben je gepassioneerd door onderzoek en het achterhalen van de root cause van problemen? Voel je je thuis in een dynamische omgeving waar fraudedetectie, recoveries en het voorkomen van Leakages cruciaal zijn voor succes?
Dan nodigen we je graag uit om ons team te versterken als Expert Claims and Operational Technical Excellence.
Doel van de functie
Als Expert Claims and Operational Technical Excellence speel je een cruciale rol in het analyseren, beheren en optimaliseren van processen met betrekking tot fraude, recoveries en Leakages.
Jouw expertise helpt ons verliezen te minimaliseren en besparingen te maximaliseren, wat rechtstreeks bijdraagt aan het succes en de financiële performantie van onze organisatie.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Opsporen, analyseren en afhandelen van fraude- en Leakage‑cases binnen claims.
- Strategisch en operationeel beheren van recoveries, inclusief het identificeren en verwerken van resultaten.
- Uitvoeren van Closed File Reviews (CFR) en Ad‑hoc Open File Reviews (OFR) om systematische fouten en potentiële Leakages te identificeren en te voorkomen.
- Opstellen van analyses, rapporten en KPI’s met betrekking tot Claims Fraud, Recoveries en Leakages.
- Actief deelnemen aan projecten en opleidingsinitiatieven gericht op Technical Excellence en kennisdeling.
- Adviseren over complexe dossiers en klachten.
Wie ben jij?
- Minstens 3 jaar relevante werkervaring in claimafhandeling, fraudeonderzoek of de assistance‑sector.
- Sterke analytische vaardigheden en een uitgesproken probleemoplossend vermogen.
- Vlotte communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
- Grondige kennis van relevante systemen en operationele processen.
- Een proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken en ownership te nemen.
- Je voelt je comfortabel bij het geven van trainingen en kennisoverdracht.
- Bereidheid om indien nodig internationaal te reizen.
Samenwerking
- Nauw samenwerken met regionale en globale teams.
- Actieve deelname aan Technical Excellence Committee‑meetings.
- Delen van best practices op het vlak van Claims Fraud, Recoveries & Leakages.
Wat wij bieden
Bij Europ Assistance bieden we je een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische en mensgerichte organisatie. Je krijgt de kans om te groeien in een rol met maatschappelijke impact, waar je écht het verschil maakt voor mensen in nood.
We bieden een competitief salarispakket met uitgebreide extra‑legale voordelen, waaronder:
- maaltijdcheques
- hospitalisatieverzekering
- groepsverzekering
- work@home‑vergoeding
- transportvergoeding
Je werkt in een omgeving die inzet op diversiteit, inclusie en een gezonde work‑life balance, met glijdende werkuren.
Onze kantoren zijn uitstekend bereikbaar, recht tegenover Brussel‑Centraal.
Je krijgt een contract van onbepaalde duur en de kans om deel uit te maken van een geëngageerd team dat elke dag klaarstaat om mensen wereldwijd te helpen.
Over ons
Je vormt de spil van het bedrijf: je staat onze klanten bij en biedt hen de gepaste oplossing zodat ze zonder zorgen kunnen reizen. Dankzij de professionaliteit van onze medewerkers kunnen we met de hand op het hart zeggen dat we intussen meer dan 60 jaar expert op de markt zijn.
Het leven bij Europ Assistance
Gedaan met elke dag pendelen naar kantoor!
Bij Europ Assistance hanteren we een 50% regel: je werkt 2 dagen per week op kantoor en de rest thuis. Elke 2 weken krijg je 1 dag, die je flexibel kan inzetten.
Per 10 werkdagen, werk jij dus 5 dagen op kantoor en 5 dagen van thuis uit. Ideaal wanneer je na het werk nog belangrijke afspraken moet inplannen!
Bovendien werken we met glijdende uren*. Ben jij een vroege vogel en stop je graag wat vroeger op de namiddag? Dat kan!
Liever wat later starten en langer doorwerken? Geen probleem!
*Sommige teams werken met een vast schema.
Ik vind werken bij Europ Assistance echt een verademing, omdat ze écht rekening houden met jou als persoon
Alicia, E-Marketeer
Diversiteit
Wereldburgers en burgers van de wereld: bij Europ Assistance staat de mens centraal. Wij weten dat ideeën voortkomen uit verschillende zienswijzen.
Daarom begrijpen, waarderen en omarmen wij bij Europ Assistance de diversiteit van onze teams. Volgens ons zorgen diversiteit en inclusie ervoor dat onze pioniersgeest in leven blijft.
Ik leer elke dag nieuwe dingen bij: mijn collega's komen van overal in het land, met diverse achtergronden en voorkeuren. Een echte verrijking!
Amélie, Claims Coordinator
Salarispakket
Bij Europ Assistance garanderen we je een aantrekkelijk salaris, met bijhorende extra-legale voordelen:
- maaltijdcheques
- hospitalisatieverzekering
- groepsverzekering
- terugbetaling van openbaar vervoer
Bovendien verbinden we ons er bij Europ Assistance toe om een loon dat tot 5% boven het sectorbarema ligt, uit te betalen aan onze medewerkers.
Het kantoor ligt pal aan het Brussels Centraal station. Daarom ga ik nu met het openbaar vervoer, dat wordt terugbetaald door Europ Assistance.
Matthias, CCC Agent
Extra veel vakantiedagen
Dankzij de vele vakantiedagen, die je bovenop de wettelijke vakantiedagen geniet, kan jij je verlof – of een vrije dag voor onvoorziene gebeurtenissen- gemakkelijk inzetten. Je stemt af met je manager en klaar is kees.
Met schoolgaande kinderen in huis is het altijd handig om wat extra vakantiedagen te hebben. Zo kan ik eenvoudig verlof nemen tijdens de schoolvakanties en mijn planning afstemmen op deze van de kinderen
Freya, Legal Advisor
Ontdek ons hypermodern kantoor, waar hybride werken centraal staat!
What’s the hiring process like at Europ Assistance?
How is life in Europ Assistaance?
Ontdek wat onze medewerkers
denken over hun job.
Nieuwe collega?!
We zijn op zoek naar mensen die enthousiast zijn om ons te vergezellen op onze missie om mensen over de hele wereld te helpen ! Kom er bij en maak het verschil.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Liever persoonlijk contact? Stuur jouw toekomstige collega een berichtje!
Liever persoonlijk contact? Stuur hier jouw toekomstige collega's een berichtje!
Chat met je toekomstige collega's
Niet zeker of een job bij Europ Assistance wat voor jou is? Stel vrijblijvend jouw vraag een een van onze collega’s. Zij helpen je met plezier verder!
Met wie wil je praten?
Gegevens
Waarmee kunnen we je helpen?
Maak je keuze & wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!