Customer Service Advisor – B2C en makelaars

You Live – We Care !!!

Europ Assistance is een innovatieve marktleider in de bijstandssector met meer dan 60 jaar ervaring. We staan bekend om onze technische en medische bijstandsverlening, expertise in woning- en persoonsbijstand en naadloze reisbijstand. We streven ernaar onze “We Care” waarden in elk klantencontact toe te passen door onze klanten hoogwaardige diensten en oplossingen te bieden voor gemoedsrust in elke situatie. Om onze klantenrelaties vlekkeloos te laten verlopen, zijn we op zoek naar een nieuwe Customer Care Advisor.

Wat ga jij doen?

Deze rol bestaat uit twee onderdelen: een commercieel deel en administratieve opvolging van klanten- en makelaarscontacten.

Jouw taken omvatten:

• Het verzorgen van een professioneel telefonisch onthaal en luisteren naar de behoeften van de klant of makelaar.
• Het beantwoorden van uiteenlopende vragen van bestaande klanten met betrekking tot hun contract, dekking en gewenste wijzigingen.
• Het stellen van gerichte vragen aan prospecten, uitvoeren van een volledige behoeftenanalyse en uiteindelijk de verzekering voorstellen die perfect aansluit bij hun behoeften.
• Het opmaken van contracten en de volledige administratieve verwerking van klantvragen.
• Het controleren en actualiseren van het klantenbestand.

Wie ben jij?

• Heb jij een passie voor klanttevredenheid? Geniet je van klantcontacten en vind je het uitdagend om al hun vragen te beantwoorden? Is verkopen jouw tweede natuur en wil je jouw talenkennis zowel schriftelijk als mondeling gebruiken? Dan ben jij wellicht de nieuwe Customer Care Advisor die we zoeken!
• Je beheerst zowel Frans als Nederlands uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling. Kennis van Engels is een extra troef.
• Je hebt een natuurlijke affiniteit met klantencontacten en geniet ervan mensen te helpen.
• Je bent commercieel ingesteld en haalt voldoening uit het doen van voorstellen aan klanten.
• Je hebt minimaal een diploma hoger secundair onderwijs.
• Je bent dynamisch en leergierig, met de motivatie om snel de verzekeringswereld en onze producten te doorgronden.

Wat hebben wij jou te bieden?

Bij Europ Assistance bieden we een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische organisatie. Je krijgt volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei, en we bieden een competitief salaris met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, work@home vergoeding en transportvergoeding.

Dit betreft een tijdelijk contract van midden februari tot en met midden augustus 2026.

We hechten veel belang aan de balans tussen werk en privé.

In deze functie werk je 35 uur per week, 9 dagen op 10, onder flexibele kantooruren en zonder weekendwerk.

Onze kantoren kregen een volledige make over en zijn bovendien super makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (recht tegenover het centraal station van Brussel).

De rooftop met een 360° zicht op Brussel is de kers op de taart!

Bij Europ Assistance koesteren we een open, multiculturele omgeving waarin diversiteit en inclusie centraal staan.

We streven naar gelijke kansen en groeimogelijkheden voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender, etniciteit, religie of achtergrond.

Solliciteren