Bij Europ Assistance draait alles om onze belofte:

You live, we care.

Al meer dan 60 jaar bieden we bijstand in de momenten die er echt toe doen. Of het nu gaat om medische hulp, technische ondersteuning of reisbijstand, wij zorgen voor gemoedsrust.

En dat geldt niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers.

Nu zijn we op zoek naar een Coördinator voor het Reimbursement team Travel om onze belofte aan de klant waar te maken.

Jouw rol

Als Coördinator Reimbursement Travel ben jij degene die de dagelijkse operaties in goede banen leidt.

Je coördineert de activiteiten van een team van 7 collega's en zorgt ervoor dat terugbetalingen en dossiers tijdig worden verwerkt en de kwaliteit van onze dienstverlening gewaarborgd blijft.

Tegelijkertijd werk je aan de ontwikkeling van je team, zodat iedereen op zijn best kan presteren.

In deze functie ben je veel meer dan een planner. Je bent ook coach, motivator en een belangrijk aanspreekpunt.

Collega's komen naar jou voor advies bij complexe dossiers en je bent de schakel tussen jouw team en andere diensten, zowel intern als extern.

Door jouw oog voor detail en gestructureerde aanpak lever je ook rapporten en statistieken op die de basis vormen voor verdere procesoptimalisaties.

Hoe jouw werkdag eruit kan zien

Je start de dag met een helder plan en een kop koffie. Wat je precies doet? Dat kan elke dag anders zijn, maar dit zijn enkele van je belangrijkste taken:

• Prioriteiten bepalen: Je begint met een kort overleg met je team om te bespreken welke dossiers vandaag extra aandacht nodig hebben.
• KPl's monitoren:Je houdt in de gaten of de deadlines voor facturen en dossiers worden gehaald en stuurt bij waar nodig.
• Team ondersteunen: Collega's kunnen bij jou terecht met complexe dossiers. Je begeleidt hen en zorgt dat ze hun taken optimaal kunnen uitvoeren. .
• Opleidingsplannen opstellen: Je kijkt waar het team nog kan groeien en werkt samen met de Team leader om gerichte trainingen te organiseren of te geven.
• Samenwerken met andere diensten: Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe partners die met uiteenlopende vragen komen aankloppen.
• Rapportages en analyses: Je maakt statistieken en rapporten op die je volgens een strakke deadline oplevert.
• Internationale meetings: Je neemt deel aan (virtuele) vergaderingen met collega's en partners van de Unit, waarbij Engels de voertaal is.

Aan het einde van de dag kijk je terug op een productieve werkdag waarin je niet alleen de doelstellingen hebt behaald, maar ook je team hebt geholpen om beter te worden.

Wat we zoeken

• Een geboren organisator met een passie voor people management.
• Een gestructureerde werker met zowel oog voor detail als voor the global picture.
• Iemand met een goede dosis gezond verstand die gepassioneerd is door procesverbeteringen.
• Flexibiliteit om in een dynamische omgeving bij te springen waar nodig.
• Taalvaardigheid: vlot tweetalig Nederlands, Frans en voldoende Engels voor onze internationale contacten.
• Een bachelor diploma, aangevuld met enkele jaren ervaring in schadebeheer en een gezonde ambitie om te groeien en te leren.
• Een eerste ervaring in een coördinerende rol is zeker een plus.

Wat hebben wij jou te bieden?

Bij Europ Assistance bieden we je een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische en mensgerichte organisatie.

Je krijgt de kans om te groeien in een rol met maatschappelijke impact, waar je écht het verschil maakt voor mensen in nood.

We voorzien een competitief salaris met uitgebreide extra-legale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, work@home vergoeding en transportvergoeding.

Je werkt in een omgeving die inzet op diversiteit, inclusie en een gezonde work-life balance, met glijdende uren en een 9/10-regime binnen een 35-urige werkweek.

Onze kantoren zijn uitstekend bereikbaar, recht tegenover Brussel-Centraal.

Je krijgt een contract van onbepaalde duur en de kans om deel uit te maken van een geëngageerd team dat elke dag klaarstaat om mensen wereldwijd te helpen.

Solliciteren