Marketing Operations Intern – Customer Experience & Complaint Management.
Team
Marketing
Contract type
Stage
Diploma
Bachelor, Master
Talenkennis
Nederlands, Frans, Engels
Overzicht
You live, we care!
Bij Europ Assistance België staan we al meer dan 50 jaar garant voor bijstand en klanttevredenheid. We helpen onze klanten met uiteenlopende problemen en bieden innovatieve, betrouwbare oplossingen op maat.
Met ons team van 270 medewerkers combineren we de flexibiliteit van een middelgrote onderneming met de slagkracht van een internationale groep. Empathie, innovatie, pragmatisme en samenwerking zitten in ons DNA. We hechten veel belang aan respect en diversiteit, en geloven dat iedereen het verschil kan maken!
Ben jij gepassioneerd door klantbeleving en wil je bijdragen aan de optimalisatie van onze marketingprocessen? Wil je actief meewerken aan het verbeteren van de klantervaring en de efficiëntie van onze processen? Dan is deze stage iets voor jou!
Marketing Operations Intern – Customer Experience & Complaint Management
Wat ga je doen?
- Verbeteren van de klantervaring:
- Analyseren van klanttevredenheidsdata en identificeren van verbeterpunten.
- Meewerken aan de ontwikkeling en implementatie van initiatieven om de klantervaring te optimaliseren.
- Optimaliseren van marketingprocessen:
- Meewerken aan de harmonisatie van klachtbeheer binnen de verschillende entiteiten van Europ Assistance.
- Ondersteunen bij de automatisering van repetitieve taken en het verbeteren van proces-efficiëntie.
- Bijdragen aan de automatisering van rapportages en deelname aan BI-projecten.
Wie ben jij?
- Je bent een student(e) in marketing, communicatie, (internationale) handel of IT.
- Je hebt sterke analytische vaardigheden en kan probleemoplossend denken.
- Je hebt kennis van marketing automation tools en CRM-systemen.
- Ervaring met data-analyse is een pluspunt.
- Je bent proactief, werkt graag in teamverband en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een unieke kans om praktijkervaring op te doen binnen een dynamische en innovatieve organisatie.
- De mogelijkheid om bij te dragen aan strategische projecten met directe impact op de klantbeleving.
- Een inspirerende werkomgeving waar je wordt ondersteund en begeleid door ervaren professionals.
- Een stage waarin je niet alleen leert, maar ook zelf echt het verschil kan maken!
Klaar om je talenten in te zetten en impact te maken?
Neem contact met ons op en word deel van ons team! 🚀
Over ons
Je vormt de spil van het bedrijf: je staat onze klanten bij en biedt hen de gepaste oplossing zodat ze zonder zorgen kunnen reizen. Dankzij de professionaliteit van onze medewerkers kunnen we met de hand op het hart zeggen dat we intussen meer dan 60 jaar expert op de markt zijn.
Het leven bij Europ Assistance
Gedaan met elke dag pendelen naar kantoor!
Bij Europ Assistance hanteren we een 50% regel: je werkt 2 dagen per week op kantoor en de rest thuis. Elke 2 weken krijg je 1 dag, die je flexibel kan inzetten.
Per 10 werkdagen, werk jij dus 5 dagen op kantoor en 5 dagen van thuis uit. Ideaal wanneer je na het werk nog belangrijke afspraken moet inplannen!
Bovendien werken we met glijdende uren*. Ben jij een vroege vogel en stop je graag wat vroeger op de namiddag? Dat kan!
Liever wat later starten en langer doorwerken? Geen probleem!
*Sommige teams werken met een vast schema.
Ik vind werken bij Europ Assistance echt een verademing, omdat ze écht rekening houden met jou als persoon
Alicia, E-Marketeer
Diversiteit
Wereldburgers en burgers van de wereld: bij Europ Assistance staat de mens centraal. Wij weten dat ideeën voortkomen uit verschillende zienswijzen.
Daarom begrijpen, waarderen en omarmen wij bij Europ Assistance de diversiteit van onze teams. Volgens ons zorgen diversiteit en inclusie ervoor dat onze pioniersgeest in leven blijft.
Ik leer elke dag nieuwe dingen bij: mijn collega's komen van overal in het land, met diverse achtergronden en voorkeuren. Een echte verrijking!
Amélie, Claims Coordinator
Salarispakket
Bij Europ Assistance garanderen we je een aantrekkelijk salaris, met bijhorende extra-legale voordelen:
- maaltijdcheques
- hospitalisatieverzekering
- groepsverzekering
- terugbetaling van openbaar vervoer
Bovendien verbinden we ons er bij Europ Assistance toe om een loon dat tot 5% boven het sectorbarema ligt, uit te betalen aan onze medewerkers.
Het kantoor ligt pal aan het Brussels Centraal station. Daarom ga ik nu met het openbaar vervoer, dat wordt terugbetaald door Europ Assistance.
Matthias, CCC Agent
Extra veel vakantiedagen
Dankzij de vele vakantiedagen, die je bovenop de wettelijke vakantiedagen geniet, kan jij je verlof – of een vrije dag voor onvoorziene gebeurtenissen- gemakkelijk inzetten. Je stemt af met je manager en klaar is kees.
Met schoolgaande kinderen in huis is het altijd handig om wat extra vakantiedagen te hebben. Zo kan ik eenvoudig verlof nemen tijdens de schoolvakanties en mijn planning afstemmen op deze van de kinderen
Freya, Legal Advisor
Ontdek ons hypermodern kantoor, waar hybride werken centraal staat!
What’s the hiring process like at Europ Assistance?
How is life in Europ Assistaance?
Ontdek wat onze medewerkers
denken over hun job.
Nieuwe collega?!
We zijn op zoek naar mensen die enthousiast zijn om ons te vergezellen op onze missie om mensen over de hele wereld te helpen ! Kom er bij en maak het verschil.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Liever persoonlijk contact? Stuur jouw toekomstige collega een berichtje!
Liever persoonlijk contact? Stuur hier jouw toekomstige collega's een berichtje!
Chat met je toekomstige collega's
Niet zeker of een job bij Europ Assistance wat voor jou is? Stel vrijblijvend jouw vraag een een van onze collega’s. Zij helpen je met plezier verder!
Met wie wil je praten?
Gegevens
Waarmee kunnen we je helpen?
Maak je keuze & wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!