Outbound Customer Care Agent - German Speaker (for the Austrian Market)
Team
Customer Contact Center
Contract type
Onbepaalde duur
Diploma
Bachelor, Master
Talenkennis
Nederlands, Frans, Engels
Overzicht
You live, we care!
We are looking for a motivated and enthusiastic Outbound Call Agent - Native German Speaker (for the Austrian market) to join our dynamic team. The successful candidate will be responsible for making outbound calls to potential and existing customers to promote products and services or gather information. This role requires excellent communication skills, a positive attitude, and the ability to handle rejection professionally.
What you will do
Make outbound calls to potential and existing customers.
Promote products and services, explaining their features and benefits.
Answer customer questions and handle objections.
Keep accurate records of calls and customer interactions in the CRM system.
Meet daily, weekly, and monthly call and sales targets.
Follow up on leads and conduct research into potential prospects.
Provide feedback to the team on customer trends and insights.
Collaborate with team members to improve sales techniques and strategies.
Who you are
You are a natural communicator and a persevering individual with a passion for customer contact and a drive to make every interaction a success.
With your clear and convincing way of speaking, you capture the attention of customers while actively listening to understand their needs.
Thanks to your friendly and positive attitude, you quickly build rapport with customers and gain their trust.
You master sales techniques, present the benefits of products or services convincingly, and close deals with confidence – even when faced with objections.
Rejection motivates you; you stay energetic and see every call as a new opportunity to succeed.
You maintain an overview of calls, follow-ups, and customer information thanks to your structured approach and attention to detail.
Quick-thinking and creative, you turn problems into opportunities, always keeping the customer’s needs in mind.
You are proficient with CRM software and other tools to manage customer interactions efficiently.
You are strong in time management: you meet your goals and always ensure the right follow-ups are made at the right time.
Flexible and adaptable, you easily switch between different customers, situations, and feedback.
You naturally collaborate with your team; sharing insights and strategies to contribute to the overall success.
You are a native German speaker from Austria, and have proficiency in English, French, or Dutch (one of these languages).
What we do for you
We offer you a challenging and varied position within an innovative organization where no day is the same. You will have plenty of opportunities for personal development and growth, so you can strengthen your talents and take your career to the next level.
You will receive a competitive salary and enjoy extensive extra-legal benefits such as meal vouchers, hospitalization insurance, group insurance, a Work@Home allowance, and a transport reimbursement. We create an inspiring work environment where diversity and inclusion are central, allowing you to develop to your fullest potential.
Additionally, we offer an excellent work-life balance, with flexible hours and a work schedule of 9 days out of 10 within a 35-hour workweek. Our office, located directly across from Vienna Central Station, is easily accessible by public transport. With us, you don’t just build a successful career, but also maintain a well-balanced life.
Over ons
Je vormt de spil van het bedrijf: je staat onze klanten bij en biedt hen de gepaste oplossing zodat ze zonder zorgen kunnen reizen. Dankzij de professionaliteit van onze medewerkers kunnen we met de hand op het hart zeggen dat we intussen meer dan 60 jaar expert op de markt zijn.
Het leven bij Europ Assistance
Gedaan met elke dag pendelen naar kantoor!
Bij Europ Assistance hanteren we een 50% regel: je werkt 2 dagen per week op kantoor en de rest thuis. Elke 2 weken krijg je 1 dag, die je flexibel kan inzetten.
Per 10 werkdagen, werk jij dus 5 dagen op kantoor en 5 dagen van thuis uit. Ideaal wanneer je na het werk nog belangrijke afspraken moet inplannen!
Bovendien werken we met glijdende uren*. Ben jij een vroege vogel en stop je graag wat vroeger op de namiddag? Dat kan!
Liever wat later starten en langer doorwerken? Geen probleem!
*Sommige teams werken met een vast schema.
Ik vind werken bij Europ Assistance echt een verademing, omdat ze écht rekening houden met jou als persoon
Alicia, E-MarketeerDiversiteit
Wereldburgers en burgers van de wereld: bij Europ Assistance staat de mens centraal. Wij weten dat ideeën voortkomen uit verschillende zienswijzen.
Daarom begrijpen, waarderen en omarmen wij bij Europ Assistance de diversiteit van onze teams. Volgens ons zorgen diversiteit en inclusie ervoor dat onze pioniersgeest in leven blijft.
Ik leer elke dag nieuwe dingen bij: mijn collega's komen van overal in het land, met diverse achtergronden en voorkeuren. Een echte verrijking!
Amélie, Claims CoordinatorSalarispakket
Bij Europ Assistance garanderen we je een aantrekkelijk salaris, met bijhorende extra-legale voordelen:
- maaltijdcheques
- hospitalisatieverzekering
- groepsverzekering
- terugbetaling van openbaar vervoer
Bovendien verbinden we ons er bij Europ Assistance toe om een loon dat tot 5% boven het sectorbarema ligt, uit te betalen aan onze medewerkers.
Het kantoor ligt pal aan het Brussels Centraal station. Daarom ga ik nu met het openbaar vervoer, dat wordt terugbetaald door Europ Assistance.
Matthias, CCC AgentExtra veel vakantiedagen
Dankzij de vele vakantiedagen, die je bovenop de wettelijke vakantiedagen geniet, kan jij je verlof – of een vrije dag voor onvoorziene gebeurtenissen- gemakkelijk inzetten. Je stemt af met je manager en klaar is kees.
Met schoolgaande kinderen in huis is het altijd handig om wat extra vakantiedagen te hebben. Zo kan ik eenvoudig verlof nemen tijdens de schoolvakanties en mijn planning afstemmen op deze van de kinderen
Freya, Legal AdvisorOntdek ons hypermodern kantoor, waar hybride werken centraal staat!
What’s the hiring process like at Europ Assistance?
How is life in Europ Assistaance?
Ontdek wat onze medewerkers
denken over hun job.
Nieuwe collega?!
We zijn op zoek naar mensen die enthousiast zijn om ons te vergezellen op onze missie om mensen over de hele wereld te helpen ! Kom er bij en maak het verschil.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Liever persoonlijk contact? Stuur jouw toekomstige collega een berichtje!
Liever persoonlijk contact? Stuur hier jouw toekomstige collega's een berichtje!
Functional Altijd actief
Voorkeuren
Statistics
Marketing
Chat met je toekomstige collega's
Niet zeker of een job bij Europ Assistance wat voor jou is? Stel vrijblijvend jouw vraag een een van onze collega’s. Zij helpen je met plezier verder!
Met wie wil je praten?
Gegevens
Waarmee kunnen we je helpen?
Maak je keuze & wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!