Assistance Operations Supervisor
Team
Operations
Contract type
Onbepaalde duur
Diploma
Bachelor, Master
Talenkennis
Nederlands, Frans, Engels
Overzicht
You live, we care!
Bij Europ Assistance draait alles om één belofte: "You live, we care!"
Al meer dan 60 jaar bieden we mensen wereldwijd bijstand — waar ze ook zijn en wat er ook gebeurt. Als innovatieve marktleider in bijstandsverlening zijn we experts in technische en medische hulp, woningbijstand, persoonsbijstand en reisbijstand.
Wat ons echt uniek maakt? Onze We Care-waarden. Ze bepalen niet alleen hoe we omgaan met onze klanten, maar vooral ook met onze collega’s.
We bouwen samen aan een warme, dynamische werkomgeving waarin jij kan groeien, jezelf kan uitdagen én een verschil kan maken.
Vandaag zoeken we versterking: Assistance Operations Supervisor
Klinkt dat als iets voor jou? Lees snel verder!
Jouw dag als Assistance Operations Supervisor
Als Shift Coördinator ben jij de spil van ons operationele team.
Je monitort live alle activiteiten, stuurt bij waar nodig en zorgt ervoor dat alles vlot en efficiënt verloopt. Loopt iets anders dan gepland? Jij springt direct in en lost het slim en snel op.
Data en dashboards zijn jouw tools om te sturen: je leest de cijfers, trekt conclusies en maakt onze werking elke dag een stukje beter. Signaleer je afwijkingen? Dan overleg je direct met de Teamleider of Platformmanager om de juiste actie te ondernemen.
Je bent ook een echte teamspeler: je ondersteunt collega’s bij complexe dossiers, begeleidt hen waar nodig en springt bij op piekmomenten.
Daarnaast draai je actief mee in projecten, zoals het implementeren van nieuwe partnercontracten of verbetertrajecten binnen de dienstverlening.
Wie ben jij?
- Je hebt een natuurlijk leiderschapstalent: motiveren, coachen en het beste uit mensen halen zit in je DNA.
- Je denkt in oplossingen, ook onder druk, en je weet prioriteiten te stellen.
- Je communiceert helder en vlot, zowel in het Nederlands als in het Frans. Kennis van extra talen? Dat is mooi meegenomen!
- Je voelt je thuis in een dynamische, snel veranderende omgeving en haalt energie uit teamwork.
- Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met Office 365 en andere digitale tools.
- Je hebt een bacheloropleiding afgerond (of gelijkwaardig door ervaring) én minstens twee jaar relevante werkervaring opgedaan.
- Je wil elke dag een beetje beter doen — voor je team, voor de klant, en voor jezelf.
Waarom kiezen voor Europ Assistance?
Wat wij van jou verwachten
- Taalvaardigheid: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
- Stressbestendig & flexibel: Je kan snel schakelen en blijft kalm onder druk.
- Beschikbaarheid: Je werkt voltijds (32u) in een variabel uurrooster, inclusief weekends en feestdagen.
Wat wij jou bieden
Een dynamische en afwisselende functie in een internationale werkomgeving.
Opleidingen en groeimogelijkheden binnen een sterke organisatie.
Competitief salaris met extralegale voordelen, waaronder:
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Work@home vergoeding
- Transportvergoeding
Bij Europ Assistance hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie. We werken in een multicultureel team van meer dan 260 collega’s, waarin iedereen gelijke kansen krijgt. Onze "We Care" waarden – Caring, Availability, Reliability & Easy to work with – staan centraal in alles wat we doen.
Ben jij klaar om het verschil te maken?
Solliciteer vandaag en maak mee het verschil — voor duizenden klanten, elke dag opnieuw.
Over ons
Je vormt de spil van het bedrijf: je staat onze klanten bij en biedt hen de gepaste oplossing zodat ze zonder zorgen kunnen reizen. Dankzij de professionaliteit van onze medewerkers kunnen we met de hand op het hart zeggen dat we intussen meer dan 60 jaar expert op de markt zijn.
Het leven bij Europ Assistance
Gedaan met elke dag pendelen naar kantoor!
Bij Europ Assistance hanteren we een 50% regel: je werkt 2 dagen per week op kantoor en de rest thuis. Elke 2 weken krijg je 1 dag, die je flexibel kan inzetten.
Per 10 werkdagen, werk jij dus 5 dagen op kantoor en 5 dagen van thuis uit. Ideaal wanneer je na het werk nog belangrijke afspraken moet inplannen!
Bovendien werken we met glijdende uren*. Ben jij een vroege vogel en stop je graag wat vroeger op de namiddag? Dat kan!
Liever wat later starten en langer doorwerken? Geen probleem!
*Sommige teams werken met een vast schema.
Ik vind werken bij Europ Assistance echt een verademing, omdat ze écht rekening houden met jou als persoon
Alicia, E-Marketeer
Diversiteit
Wereldburgers en burgers van de wereld: bij Europ Assistance staat de mens centraal. Wij weten dat ideeën voortkomen uit verschillende zienswijzen.
Daarom begrijpen, waarderen en omarmen wij bij Europ Assistance de diversiteit van onze teams. Volgens ons zorgen diversiteit en inclusie ervoor dat onze pioniersgeest in leven blijft.
Ik leer elke dag nieuwe dingen bij: mijn collega's komen van overal in het land, met diverse achtergronden en voorkeuren. Een echte verrijking!
Amélie, Claims Coordinator
Salarispakket
Bij Europ Assistance garanderen we je een aantrekkelijk salaris, met bijhorende extra-legale voordelen:
- maaltijdcheques
- hospitalisatieverzekering
- groepsverzekering
- terugbetaling van openbaar vervoer
Bovendien verbinden we ons er bij Europ Assistance toe om een loon dat tot 5% boven het sectorbarema ligt, uit te betalen aan onze medewerkers.
Het kantoor ligt pal aan het Brussels Centraal station. Daarom ga ik nu met het openbaar vervoer, dat wordt terugbetaald door Europ Assistance.
Matthias, CCC Agent
Extra veel vakantiedagen
Dankzij de vele vakantiedagen, die je bovenop de wettelijke vakantiedagen geniet, kan jij je verlof – of een vrije dag voor onvoorziene gebeurtenissen- gemakkelijk inzetten. Je stemt af met je manager en klaar is kees.
Met schoolgaande kinderen in huis is het altijd handig om wat extra vakantiedagen te hebben. Zo kan ik eenvoudig verlof nemen tijdens de schoolvakanties en mijn planning afstemmen op deze van de kinderen
Freya, Legal Advisor
Ontdek ons hypermodern kantoor, waar hybride werken centraal staat!
What’s the hiring process like at Europ Assistance?
How is life in Europ Assistaance?
Ontdek wat onze medewerkers
denken over hun job.
Nieuwe collega?!
We zijn op zoek naar mensen die enthousiast zijn om ons te vergezellen op onze missie om mensen over de hele wereld te helpen ! Kom er bij en maak het verschil.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Liever persoonlijk contact? Stuur jouw toekomstige collega een berichtje!
Liever persoonlijk contact? Stuur hier jouw toekomstige collega's een berichtje!
Chat met je toekomstige collega's
Niet zeker of een job bij Europ Assistance wat voor jou is? Stel vrijblijvend jouw vraag een een van onze collega’s. Zij helpen je met plezier verder!
Met wie wil je praten?
Gegevens
Waarmee kunnen we je helpen?
Maak je keuze & wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!