Schadebeheerder/Claims Agent
Team
Claims
Contract type
Onbepaalde duur
Diploma
Bachelor
Talenkennis
Nederlands, Frans, Engels
Overzicht
You live, we care!
Bij Europ Assistance in België zijn we al meer dan 50 jaar dé referentie als het gaat om bijstand. We lossen de meest uiteenlopende problemen van onze diverse klanten op en staan bekend als een zeer betrouwbaar bedrijf dat klantentevredenheid hoog in het vaandel heeft staan.
Met onze 270 medewerkers zijn we een middelgrote onderneming die snel kan inspelen op nieuwe tendensen in de markt en samenleving. Empathie, innovatie, pragmatisme en samenwerking zitten in ons DNA. Respect en diversiteit zijn onze basiswaarden, waardoor personeelstevredenheid bij ons geen hol woord is. Wij geloven dat iedereen het verschil kan maken!
Ben jij gefascineerd door de wereld van verzekeringen en schadegevallen? Wil jij schadegevallen analyseren en afhandelen voor zowel technische-, als reisbijstand? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe schadebeheerder!
Wat jij zal doen
In deze rol ben je de held voor onze klanten wanneer ze je het meest nodig hebben. Je zorgt ervoor dat elk schadegeval met de grootste zorg en efficiëntie wordt afgehandeld. Jouw taken omvatten:
- Beheer van schadedossiers van onze klanten
- Grondige analyse van schadegevallen
- Behandeling van dossiers van A tot Z: openen, evalueren, betalen en afsluiten
- Telefonische en schriftelijke communicatie met klanten om al hun vragen te beantwoorden
- Verbeteren van processen en procedures, uitwerken van nieuwe digitale oplossingen, en implementatie van nieuwe producten en klanten
Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag het verschil maakt in het leven van anderen. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elk dossier tot in de puntjes wordt afgehandeld. We zoeken iemand die:
- Uitstekende beheersing heeft van zowel Frans als Nederlands; kennis van Engels is een pluspunt
- Een bachelordiploma heeft of gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring heeft in het behandelen van claims
- Dynamisch, polyvalent en flexibel is
- Leergierig en resultaatgericht is
- Een teamspeler is die ook autonoom kan werken
- Bereid is om mee te werken aan procesverbeteringen en projecten
Wat hebben wij jou te bieden?
Bij Europ Assistance bieden we je een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien, zowel persoonlijk als professioneel. We zorgen voor een competitief salaris en uitgebreide extra-legale voordelen, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, work@home vergoeding en transportvergoeding.
Je komt terecht in een prettige werkomgeving met een sterke focus op diversiteit en inclusie. We hechten veel waarde aan een uitstekende work-life balance, met glijdende uren en een werkregime van 9 dagen op 10 in een 35-urige werkweek. Onze werkplek is bovendien heel goed bereikbaar met het openbaar vervoer, tegenover het treinstation Brussel Centraal.
Daarnaast bieden we je een contract van onbepaalde duur, zodat je met zekerheid en stabiliteit aan de slag kunt. Bij Europ Assistance geloven we dat iedereen het verschil kan maken, en we kijken ernaar uit om jou in ons team te verwelkomen!
Interesse? Zie je jezelf in deze functie? Solliciteer dan zeker vandaag nog en maak deel uit van ons geweldig team!
Over ons
Je vormt de spil van het bedrijf: je staat onze klanten bij en biedt hen de gepaste oplossing zodat ze zonder zorgen kunnen reizen. Dankzij de professionaliteit van onze medewerkers kunnen we met de hand op het hart zeggen dat we intussen meer dan 60 jaar expert op de markt zijn.
Het leven bij Europ Assistance
Gedaan met elke dag pendelen naar kantoor!
Bij Europ Assistance hanteren we een 50% regel: je werkt 2 dagen per week op kantoor en de rest thuis. Elke 2 weken krijg je 1 dag, die je flexibel kan inzetten.
Per 10 werkdagen, werk jij dus 5 dagen op kantoor en 5 dagen van thuis uit. Ideaal wanneer je na het werk nog belangrijke afspraken moet inplannen!
Bovendien werken we met glijdende uren*. Ben jij een vroege vogel en stop je graag wat vroeger op de namiddag? Dat kan!
Liever wat later starten en langer doorwerken? Geen probleem!
*Sommige teams werken met een vast schema.
Ik vind werken bij Europ Assistance echt een verademing, omdat ze écht rekening houden met jou als persoon
Alicia, E-Marketeer
Diversiteit
Wereldburgers en burgers van de wereld: bij Europ Assistance staat de mens centraal. Wij weten dat ideeën voortkomen uit verschillende zienswijzen.
Daarom begrijpen, waarderen en omarmen wij bij Europ Assistance de diversiteit van onze teams. Volgens ons zorgen diversiteit en inclusie ervoor dat onze pioniersgeest in leven blijft.
Ik leer elke dag nieuwe dingen bij: mijn collega's komen van overal in het land, met diverse achtergronden en voorkeuren. Een echte verrijking!
Amélie, Claims Coordinator
Salarispakket
Bij Europ Assistance garanderen we je een aantrekkelijk salaris, met bijhorende extra-legale voordelen:
- maaltijdcheques
- hospitalisatieverzekering
- groepsverzekering
- terugbetaling van openbaar vervoer
Bovendien verbinden we ons er bij Europ Assistance toe om een loon dat tot 5% boven het sectorbarema ligt, uit te betalen aan onze medewerkers.
Het kantoor ligt pal aan het Brussels Centraal station. Daarom ga ik nu met het openbaar vervoer, dat wordt terugbetaald door Europ Assistance.
Matthias, CCC Agent
Extra veel vakantiedagen
Dankzij de vele vakantiedagen, die je bovenop de wettelijke vakantiedagen geniet, kan jij je verlof – of een vrije dag voor onvoorziene gebeurtenissen- gemakkelijk inzetten. Je stemt af met je manager en klaar is kees.
Met schoolgaande kinderen in huis is het altijd handig om wat extra vakantiedagen te hebben. Zo kan ik eenvoudig verlof nemen tijdens de schoolvakanties en mijn planning afstemmen op deze van de kinderen
Freya, Legal Advisor
Ontdek ons hypermodern kantoor, waar hybride werken centraal staat!
What’s the hiring process like at Europ Assistance?
How is life in Europ Assistaance?
Ontdek wat onze medewerkers
denken over hun job.
Nieuwe collega?!
We zijn op zoek naar mensen die enthousiast zijn om ons te vergezellen op onze missie om mensen over de hele wereld te helpen ! Kom er bij en maak het verschil.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Liever persoonlijk contact? Stuur jouw toekomstige collega een berichtje!
Liever persoonlijk contact? Stuur hier jouw toekomstige collega's een berichtje!
Chat met je toekomstige collega's
Niet zeker of een job bij Europ Assistance wat voor jou is? Stel vrijblijvend jouw vraag een een van onze collega’s. Zij helpen je met plezier verder!
Met wie wil je praten?
Gegevens
Waarmee kunnen we je helpen?
Maak je keuze & wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!