Jobs

Customer Service Expert - Chargé d'Assistance

Équipe
Assistance
Type de contrat
Durée indéterminée
Diplôme
Secondaire
Compétences linguistiques
Français, Néerlandais

Résumé

Customer Service Expert Chez Europ Assistance

Êtes-vous empathique et passionné par l'aide aux autres? Europ Assistance recherche des experts en service client! En tant que premier point de contact, vous êtes là pour nos clients en cas de panne, d'urgence médicale et de problèmes de voyage.

Ce que vous ferez

En tant que Customer Service Expert chez Europ Assistance, vous êtes responsable de fournir un service de haute qualité à nos clients en Belgique et à l'étranger. Vos tâches comprennent notamment:

  • Répondre aux appels téléphoniques des clients ayant besoin d'aide.
  • Coordonner l'assistance, notamment en organisant le dépannage, l'assistance médicale et le rapatriement.
  • Fournir des informations précises et des conseils aux clients sur leur situation et les solutions possibles.
  • Enregistrer toutes les interactions avec les clients et mettre à jour les données pertinentes dans notre système.

Ce que nous attendons

  • Affinité pour le service clientèle et solides compétences en communication en néerlandais et en français.
  • Flexibilité et capacité à travailler sous pression dans un environnement stimulant.
  • Disponibilité pour travailler selon un horaire variable à temps plein (32 heures), y compris le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Ce que nous offrons

  • Un environnement de travail stimulant où vous pouvez faire la différence pour les personnes en détresse.
  • Un salaire compétitif et des avantages extralégaux attrayants.
  • Des possibilités de développement personnel et professionnel grâce à des formations continues.

Intéressé? Postulez rapidement en utilisant le bouton ci-dessous et découvrez plus sur les opportunités pour devenir expert en service client chez Europ Assistance!

À propos de nous

Travailler chez Europ Assistance, c’est bien plus que travailler. C’est s’amuser, aider les personnes dans le besoin, collaborer avec des collègues et bien plus encore.
Vous êtes le pivot de l’entreprise : vous assistez nos clients et leur proposez la solution adaptée pour qu’ils puissent voyager sereinement. Grâce au professionnalisme de nos employés, nous pouvons honnêtement dire que nous sommes un expert sur le marché depuis plus de 60 ans.

La vie chez Europ Assistance

L'équilibre travail-vie
Diversité
Paquet salarial attrayant
Jours de vacances supplémentaires

Fini les trajets quotidiens au bureau !

Chez Europ Assistance nous appliquons une règle des 50% : vous travaillez 2 jours par semaine au bureau et le reste à la maison. Toutes les 2 semaines, vous obtenez 1 jour, que vous pouvez utiliser de manière flexible. Pour chaque période de 10 jours ouvrables, vous travaillez 5 jours au bureau et 5 jours à domicile. Idéal lorsque vous devez programmer des rendez-vous importants après le travail !

De plus, nous travaillons avec des horaires glissants*. Vous êtes un lève-tôt et vous aimez vous arrêter un peu plus tôt dans l’après-midi ? C’est possible !
Vous préférez commencer un peu plus tard et travailler plus longtemps ? Aucun problème!

*Certaines équipes travaillent avec un horaire fixe.

testimonial

Je trouve vraiment que travailler chez Europ Assistance est un soulagement, car ils vous prennent vraiment en compte en tant que personne

testimonial Alicia, e-marketeuse

La diversité

Citoyens du monde et citoyens du monde : chez Europ Assistance, l’humain est au centre. Nous savons que les idées viennent de différents points de vue.

C’est pourquoi Chez Europ Assistance, nous comprenons, apprécions et apprécions la diversité de nos équipes Nous croyons que la diversité et l’inclusion maintiennent notre esprit pionnier en vie.

testimonial

J'apprends de nouvelles choses tous les jours : mes collègues viennent de tout le pays, avec des parcours et des préférences variés. Un véritable enrichissement !

testimonial Amélie, coordonnatrice des réclamations

Package salarial

Chez Europ Assistance, nous vous garantissons un salaire attractif, assorti d’avantages sociaux :

  • Chèques-repas
  • Assurance hospitalisation
  • Assurance collective
  • Remboursement des transports en commun

De plus, chez Europ Assistance, nous nous engageons à verser à nos collaborateurs un salaire jusqu’à 5% supérieur au barème sectoriel.

testimonial

Le bureau est situé juste à côté de la gare de Bruxelles Central. C'est pourquoi j'utilise désormais les transports en commun, qui sont remboursés par Europ Assistance.

testimonial Matthias, Agent CCC

Jours de vacances supplémentaires

Grâce aux nombreux jours de vacances dont vous bénéficiez en plus des jours de congés légaux, vous pouvez facilement utiliser vos congés – ou un jour de congé en cas d’imprévus. Vous vous coordonnez avec votre manager et c’est tout.

 

testimonial

Avec des enfants d'âge scolaire à la maison, il est toujours utile d'avoir quelques jours de vacances supplémentaires. Ainsi je peux facilement prendre des congés pendant les vacances scolaires et ajuster mon emploi du temps à celui des enfants

testimonial Freya, conseillère juridique
Découvrez notre bureau ultramoderne, où le travail hybride est central !
Ontdek ons hypermodern kantoor, waar hybride werken centraal staat!

What’s the hiring process like at Europ Assistance?

So you’re considering submitting your résumé. What happens next? Learn more about your experience as a candidate at Europ assistance from our colleagues

How is life in Europ Assistaance?

So you’re considering submitting your résumé. What happens next? Learn more about your experience as a candidate at Europ assistance from our colleagues

Découvrez ce que nos employés pensent de leur travail.

Stéphanie a récemment travaillé sur un gros projet!
Answered by:
Gestionnaire de comptes - Ventes

Savez-vous d'où Nancy tire son énergie?
Answered by:
Ressources Humaines

La flexibilité, c'est ce que Mikael trouve utile.
Answered by:
Coordonnateur de produits et de projets

Michael évolue chaque jour dans sa carrière d'étudiant (actif).
Answered by:
Agent administratif étudiant

En toute simplicité au bureau, en compagnie d'Isabel!
Answered by:
Responsable des Ventes Grands Comptes

Freya est très attachée au contact avec ses collègues!
Answered by:
Conseiller juridique

Qu'est-ce que Dirk aime dans son travail chez Europ Assistance?
Answered by:
Agent des plaintes

A quoi ressemble la journée de Chloé, notre assistante sociale ?
Answered by:
Agent d'assistance

Nouveau collègue ?!


Nous recherchons des personnes enthousiastes à l’idée de nous rejoindre dans notre mission d’aider les gens du monde entier ! Rejoignez-nous et faites la différence.
Nancy Bongo
Assistance agent

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