Contract Administrator
Équipe
Contract Administration B2B
Type de contrat
Durée indéterminée
Diplôme
Bachelor, Master
Compétences linguistiques
Français, Néerlandais
Résumé
Le département Contract Administration d'Europ Assistance est à la recherche d'une personne prenant en charge la gestion administrative de A à Z de nos courtiers et de nos clients B2B.
Cette personne doit également répondre de manière empathique aux contacts téléphoniques avec nos clients afin de fournir des informations supplémentaires ou de collecter les données nécessaires à la gestion correcte des dossiers et au calcul des primes.
A quoi ressemble votre journée ?
- Vous commencez la journée en saluant tout le monde lors de notre « Daily » pour passer en revue la journée ensemble et améliorer nos opérations dans la mesure du possible.
- Ensuite, vous prenez le téléphone et abordez nos clients et courtiers avec le sourire pour les aider à répondre à leurs questions.
- Certains clients d’appels précédents sont impatients de vous apporter un nouveau client. Vous vous mettez à nouveau derrière le PC pour rédiger le contrat et vous assurer que le client est couvert dès le lendemain.
- L'après-midi est terminé qu'un de nos meilleurs vendeurs a déjà amené un autre nouveau client. Vous l'aidez brièvement à effectuer les démarches administratives.
- Alors que vous êtes en train de rédiger le contrat, vous entendez quelqu'un de la facturation dire qu’un certain client n'a pas encore payé. Vous prenez spontanément votre téléphone et appelez le client pour savoir ce qui ne va pas.
- Il ne reste plus que trente minutes. Vous répondez rapidement à quelques autres mails du service.
Êtes-vous celui
- Qui traverse une journée comme celle-ci avec un large sourire ?
- Qui décroche le téléphone sans appréhension ?
- Qui parle à nos clients avec enthousiasme ?
- Qui est précis, organisé et s'efforce de fournir un travail de qualité?
- Qui peut rire de nos blagues ?
- Qui a un diplôme de bachelier combiné à plusieurs années d'expérience professionnelle pertinente ?
- Qui est bilingue néerlandais-français, tant à l'oral qu'à l'écrit ?
- Qui peut travailler de manière indépendante mais qui a aussi l'esprit d'équipe ?
Alors c'est ce que vous pouvez attendre de nous :
- Une formation solide
- Un salaire compétitif et des avantages extra-légaux attrayants (chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe, remboursement des trajets domicile-travail)
- Un bon work-life balance (régime temps plein de 9 jours sur 10 sur une quinzaine avec des semaines de 35 heures).
- Un bureau située juste en face de la gare centrale de Bruxelles.
À propos de nous
La vie chez Europ Assistance
Fini les trajets quotidiens au bureau !
Chez Europ Assistance nous appliquons une règle des 50% : vous travaillez 2 jours par semaine au bureau et le reste à la maison. Toutes les 2 semaines, vous obtenez 1 jour, que vous pouvez utiliser de manière flexible. Pour chaque période de 10 jours ouvrables, vous travaillez 5 jours au bureau et 5 jours à domicile. Idéal lorsque vous devez programmer des rendez-vous importants après le travail !
De plus, nous travaillons avec des horaires glissants*. Vous êtes un lève-tôt et vous aimez vous arrêter un peu plus tôt dans l’après-midi ? C’est possible !
Vous préférez commencer un peu plus tard et travailler plus longtemps ? Aucun problème!
*Certaines équipes travaillent avec un horaire fixe.
Je trouve vraiment que travailler chez Europ Assistance est un soulagement, car ils vous prennent vraiment en compte en tant que personne
Alicia, e-marketeuseLa diversité
Citoyens du monde et citoyens du monde : chez Europ Assistance, l’humain est au centre. Nous savons que les idées viennent de différents points de vue.
C’est pourquoi Chez Europ Assistance, nous comprenons, apprécions et apprécions la diversité de nos équipes Nous croyons que la diversité et l’inclusion maintiennent notre esprit pionnier en vie.
J'apprends de nouvelles choses tous les jours : mes collègues viennent de tout le pays, avec des parcours et des préférences variés. Un véritable enrichissement !
Amélie, coordonnatrice des réclamationsPackage salarial
Chez Europ Assistance, nous vous garantissons un salaire attractif, assorti d’avantages sociaux :
- Chèques-repas
- Assurance hospitalisation
- Assurance collective
- Remboursement des transports en commun
De plus, chez Europ Assistance, nous nous engageons à verser à nos collaborateurs un salaire jusqu’à 5% supérieur au barème sectoriel.
Le bureau est situé juste à côté de la gare de Bruxelles Central. C'est pourquoi j'utilise désormais les transports en commun, qui sont remboursés par Europ Assistance.
Matthias, Agent CCCJours de vacances supplémentaires
Grâce aux nombreux jours de vacances dont vous bénéficiez en plus des jours de congés légaux, vous pouvez facilement utiliser vos congés – ou un jour de congé en cas d’imprévus. Vous vous coordonnez avec votre manager et c’est tout.
Avec des enfants d'âge scolaire à la maison, il est toujours utile d'avoir quelques jours de vacances supplémentaires. Ainsi je peux facilement prendre des congés pendant les vacances scolaires et ajuster mon emploi du temps à celui des enfants
Freya, conseillère juridiqueWhat’s the hiring process like at Europ Assistance?
How is life in Europ Assistaance?
Découvrez ce que nos employés pensent de leur travail.
Nancy Bongo
Assistance agentLorem ipsum is a name for a common type of placeholder text. Also known as filler or dummy text, this is simply text copy that serves to fill a space without actually saying anything.
Nancy Bongo
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