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You live, We Care !

Chez Europ Assistance en Belgique, on est la référence en matière d'assistance depuis plus de 50 ans. On aide nos clients à résoudre toutes sortes de problèmes et on est connus pour être une boîte super fiable qui accorde beaucoup d'importance à la satisfaction de ses clients.

Avec nos 270 employés, on est une entreprise de taille moyenne qui peut réagir rapidement aux nouvelles tendances du marché et de la société. L'empathie, l'innovation, le pragmatisme et la coopération sont dans notre ADN. Le respect et la diversité sont nos valeurs fondamentales, donc la satisfaction du personnel n'est pas un slogan vide de sens chez nous. On pense que tout le monde peut faire la différence !

Tu es passionné par le monde des assurances, de l'assistance médicale et des demandes de remboursement de frais de voyage internationaux ? Tu as de bonnes capacités d'analyse et tu gardes ton calme dans les situations de crise ? Alors tu es peut-être notre nouveau Claims Agent Auto & Home !

Ce que tu vas faire

Dans ce poste spécialisé, tu seras chargé de gérer les remboursements à nos clients et les factures de nos prestataires de services et partenaires.

Tes tâches seront les suivantes

• Analyser et gérer de A à Z les demandes de remboursement des frais techniques liés à une assistance dépannage ou à un sinistre à domicile.
• Analyser et gérer les factures des prestataires de services et des partenaires.
• Communiquer par téléphone et par écrit avec les clients, les partenaires et les prestataires de services en Belgique et à l'étranger.
• Assurer un suivi administratif correct et respecter le RGPD et les exigences de conformité.
• Contribution active à l'optimisation des processus et à la mise en œuvre de nouvelles solutions.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes autonome, dynamique, bien organisé et capable d'analyser rapidement des dossiers complexes. Vous avez un sens aigu des responsabilités et vous aimez vous investir pour les clients et votre équipe.

Pour continuer :

• Vous parlez néerlandais et français ; la connaissance de l'anglais est un plus.
• Tu as de l'expérience dans la gestion des factures, des remboursements et des dossiers techniques.
• Tu es analytique, précis et orienté client.
• Tu sais bosser de manière autonome ou en équipe et tu aimes apprendre.
• Tu es flexible, structuré et capable de jongler avec différentes priorités.

Qu'est-ce qu'on t'offre ?

Chez Europ Assistance, on te propose un job stimulant et varié dans une boîte dynamique et humaine.

Tu auras l'occasion d'évoluer dans un poste qui a un impact social, où tu feras vraiment la différence pour les gens dans le besoin.

On offre un salaire compétitif et plein d'avantages extra-légaux : chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe, indemnité de télétravail et indemnité de transport.

Tu bosseras dans un environnement qui valorise la diversité, l'inclusion et un bon équilibre entre vie pro et vie perso, avec des horaires flexibles et un système 9/10 dans le cadre d'une semaine de 35 heures.

Nos bureaux sont faciles d'accès, en face du centre de Bruxelles.

Tu auras un contrat à durée indéterminée et tu feras partie d'une équipe dévouée, prête à aider chaque jour des gens partout dans le monde.

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