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You live, we care!!

Chez Europ Assistance en Belgique, nous sommes depuis plus de 50 ans la référence en matière d'assistance. Nous résolvons les problèmes les plus divers de nos clients variés et sommes reconnus comme une entreprise très fiable qui accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients.

Avec nos 270 collaborateurs, nous sommes une entreprise de taille moyenne capable de réagir rapidement aux nouvelles tendances du marché et de la société. L'empathie, l'innovation, le pragmatisme et la coopération font partie de notre ADN. Le respect et la diversité sont nos valeurs fondamentales, ce qui fait que la satisfaction du personnel n'est pas un vain mot chez nous. Nous croyons que chacun peut faire la différence !

Le monde de l'assurance, de l'assistance médicale et des réclamations internationales liées aux voyages vous fascine ? Vous avez un esprit analytique et vous gardez votre sang-froid dans les situations de crise ? Alors vous êtes peut-être notre nouveau expert remboursement Travel expérimenté !

Ce que vous ferez

Dans cette fonction spécialisée, vous serez le point de contact pour les clients qui ont besoin d'une assistance médicale ou liée à un voyage. Vous traiterez des dossiers complexes avec empathie, précision et rapidité. Vos tâches comprendront :

• Gestion des dossiers de sinistres médicaux et liés aux voyages de A à Z
• Analyse des rapports médicaux et évaluation de la situation en concertation avec des conseillers médicaux
• Coordination des rapatriements médicaux et de l'aide internationale
• Contact téléphonique et écrit avec les clients, les hôpitaux, les médecins et les partenaires dans le monde entier
• Suivi administratif correct et respect des exigences du RGPD et de la conformité
• Contribution active à l'optimisation des processus et à la mise en œuvre de nouvelles solutions

Qui êtes-vous ?

Vous êtes une personne empathique et résistante au stress, capable de réagir rapidement dans des situations complexes. Vous avez un sens aigu des responsabilités et aimez travailler dans un contexte international. De plus :

• Vous maîtrisez le néerlandais et le français ; la connaissance de l'anglais est indispensable
• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat ou disposez d'une expérience professionnelle approfondie, de préférence dans le domaine juridique ou des assurances
• Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans une fonction similaire et/ou dans le secteur
• Vous êtes analytique, précis et orienté client
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome et en équipe
• Vous êtes flexible et disposé à travailler en équipe

Que pouvons-nous vous offrir ?

Chez Europ Assistance, nous vous proposons un poste stimulant et varié au sein d'une organisation dynamique et axée sur l'humain. Vous aurez l'occasion d'évoluer dans une fonction à impact social, où vous ferez vraiment la différence pour des personnes en détresse.

Nous offrons un salaire compétitif assorti de nombreux avantages extralégaux : chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe, indemnité work@home et indemnité de transport.

Vous travaillez dans un environnement qui mise sur la diversité, l'inclusion et un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée, avec des horaires flexibles et un régime 9/10 dans le cadre d'une semaine de 35 heures. Nos bureaux sont facilement accessibles, juste en face de la gare de Bruxelles-Central.

Vous bénéficiez d'un contrat à durée indéterminée et de la possibilité de faire partie d'une équipe engagée, prête à aider chaque jour des personnes dans le monde entier.

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