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You live, we care!

Europ Assistance est un leader innovant du secteur de l'assistance avec plus de 60 ans d'expérience. Nous sommes reconnus pour notre assistance technique et médicale, notre expertise en assistance à domicile et à la personne, ainsi que notre assistance voyage sans faille. Nous nous efforçons d'appliquer nos valeurs "We Care" à chaque contact client en leur offrant des services et des solutions de haute qualité pour leur tranquillité d'esprit en toutes circonstances. Pour garantir des relations fluides avec nos courtiers et partenaires, nous recherchons un nouveau collègue en interne pour renforcer notre équipe de support commercial.

Quelles seront vos attributions?

En tant que collaborateur B2B Inside Sales, vous jouez un double rôle : vous êtes le point de contact principal pour nos clients et partenaires B2B et vous jouez un rôle clé dans le soutien de notre équipe de ventes B2B externe. C'est une excellente opportunité pour les jeunes diplômés d'acquérir une expérience précieuse et de grandir dans un environnement dynamique et solidaire. Vos responsabilités incluent :

• Vous assurez l'intégration de nouveaux clients et partenaires B2B. Pour cela, vous travaillez en collaboration avec tous les services internes concernés.
• Vous rédigez les conditions générales de collaboration avec les clients et partenaires B2B en fonction des besoins spécifiques de chaque client B2B externe et en tenant compte des aspects juridiques.
• Vous collectez et traitez les statistiques et les rendez disponibles pour chaque partenaire.
• Vous préparez les réunions avec les partenaires sur base des rapports disponibles, de statistiques, et toutes autres informations importantes à partager.
• Vous suivez de près vos clients et répondez à leurs questions pour garantir une expérience client optimale.
• Vous vous assurez que des statistiques et des KPI pertinents sont disponibles pour surveiller les performances et, si nécessaire, les ajuster.
• Vous préparez les réunions de qualité sur la base de l'analyse des rapports et des éventuelles plaintes.

Qui êtes-vous ?

• Vous avez récemment obtenu un diplôme de bachelier, de préférence en Marketing, Office Management ou Droit.
• Vous êtes un excellent communicateur et négociateur, et vous pouvez trouver un équilibre entre différents intérêts (client, rentabilité, croissance).
• Vous avez une parfaite maîtrise des langues : vous êtes bilingue néerlandais - français et vous vous exprimez couramment en anglais.
• Vous pouvez gérer simultanément différents partenaires et projets avec succès et vous êtes orienté client et solution.
• Vous avez une personnalité avec un esprit d'apprentissage et vous êtes prêt à démarrer et à développer votre carrière au sein de notre entreprise.

Ce que nous vous offrons ?

Chez Europ Assistance, nous offrons un poste stimulant et varié au sein d'une organisation dynamique. Vous aurez de nombreuses opportunités de développement personnel et de croissance, et nous offrons un salaire compétitif avec un ensemble complet d'avantages extra-légaux, y compris des chèques repas, une assurance hospitalisation, une assurance groupe, une indemnité de télétravail et une indemnité de transport.

Nous attachons une grande importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Après une période d'intégration, vous aurez la possibilité de travailler 50% à domicile et 50% au bureau. Vous aurez également de nombreux jours de vacances pour vous détendre et recharger vos batteries.

Nos bureaux ont été entièrement rénovés et sont très facilement accessibles par les transports en commun (juste en face de la gare centrale de Bruxelles). Le rooftop avec une vue à 360° sur Bruxelles est la cerise sur le gâteau !

Chez Europ Assistance, nous chérissons un environnement ouvert et multiculturel où la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos préoccupations. Nous nous efforçons de garantir l'égalité des chances et des possibilités de croissance pour tous, quel que soit l'âge, le sexe, l'ethnicité, la religion ou l'origine.

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