You live, we care!

Europ Assistance est un leader innovant dans le secteur de l’assistance avec plus de 60 ans d’expérience. Nous sommes reconnus pour notre expertise en assistance technique et médicale, assistance habitation et personnelle, ainsi qu’en assistance voyage. Nous nous efforçons d’incarner nos valeurs “We Care” dans chaque interaction avec nos clients, en leur offrant des services et solutions de haute qualité pour leur tranquillité d’esprit en toutes circonstances.

Pour garantir des relations fluides avec nos Brokers et Partners, nous recherchons un nouveau collègue pour renforcer notre équipe interne BPS.

Ce que vous ferez

En tant que B2B Inside Sales Medewerker, vous ferez partie de notre équipe Brokers & Partners Support. Dans ce rôle, vous soutiendrez la gestion et le suivi de nos partenaires, y compris les garages. Vos responsabilités incluent :

• Onboarding : Vous assurez l’intégration des nouveaux clients et partenaires B2B en collaboration avec tous les départements internes concernés.
• Gestion des contrats : Vous rédigez les conditions générales de collaboration adaptées aux besoins spécifiques des clients B2B tout en respectant les aspects juridiques.
• Suivi client : Vous êtes le point de contact principal pour vos clients, assurez un suivi étroit et répondez à leurs questions afin de garantir une expérience client optimale.
• KPI et statistiques : Vous collectez et analysez des statistiques et des KPI pertinents pour surveiller les performances et ajuster si nécessaire.
• Réunions qualité : Vous préparez les réunions qualité sur la base des rapports et des éventuelles plaintes.
• Garages : Vous avez un contact direct avec les garages et soutenez la gestion et le suivi de leurs performances.

Qui êtes-vous ?

• Vous êtes récemment diplômé(e) d’un baccalauréat ou d’un master.
• Vous avez un intérêt marqué pour le secteur automobile et aimez collaborer avec les garages.
• Vous êtes un excellent communicateur et négociateur, capable de trouver un équilibre entre différents intérêts (clients, rentabilité, croissance).
• Vous êtes bilingue néerlandais-français et vous vous exprimez couramment en anglais.
• Vous êtes orienté(e) client, axé(e) sur les solutions et capable de gérer plusieurs projets simultanément.
• Vous avez un esprit d’apprentissage et êtes prêt(e) à démarrer votre carrière au sein d’une organisation dynamique.

Ce que nous vous offrons

Chez Europ Assistance, nous vous offrons une fonction stimulante et variée au sein d’une organisation dynamique. Vous aurez de nombreuses opportunités de développement personnel et de croissance. En outre, nous proposons :

• Un salaire compétitif avec un large éventail d’avantages extra-légaux, notamment des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance groupe, une indemnité de télétravail et une allocation de transport.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, avec 50 % de télétravail et 50 % de travail au bureau après la période d’intégration.
• De nombreux jours de congé pour vous détendre et recharger vos batteries.
• Des bureaux modernes situés juste en face de la Gare Centrale de Bruxelles, avec un rooftop offrant une vue à 360° sur Bruxelles.
• Un environnement de travail ouvert, inclusif et multiculturel où la diversité est au centre de nos valeurs.

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