You live, we care!

Chez Europ Assistance en Belgique, nous sommes depuis plus de 50 ans la référence en matière d'assistance. Nous résolvons les problèmes les plus divers de nos clients variés et sommes connus comme une entreprise très fiable qui accorde une grande importance à la satisfaction des clients.

Avec nos 270 employés, nous sommes une entreprise de taille moyenne capable de réagir rapidement aux nouvelles tendances du marché et de la société. L'empathie, l'innovation, le pragmatisme et la collaboration sont dans notre ADN. Le respect et la diversité sont nos valeurs fondamentales, ce qui fait que la satisfaction du personnel n'est pas un mot creux chez nous. Nous croyons que chacun peut faire la différence !

Êtes-vous fasciné par le monde des assurances et des sinistres ? Souhaitez-vous analyser et traiter des sinistres pour l'assistance technique et de voyage ? Alors vous êtes peut-être notre nouveau gestionnaire de sinistres / Claims Agent !

Ce que vous ferez

Dans ce rôle, vous êtes le héros de nos clients lorsqu'ils ont le plus besoin de vous. Vous veillez à ce que chaque sinistre soit traité avec le plus grand soin et efficacité. Vos tâches comprennent :

• Gestion des dossiers de sinistres de nos clients
• Analyse approfondie des sinistres
• Traitement des dossiers de A à Z : ouverture, évaluation, paiement et clôture
• Communication téléphonique et écrite avec les clients pour répondre à toutes leurs questions
• Amélioration des processus et procédures, élaboration de nouvelles solutions numériques et mise en œuvre de nouveaux produits et clients

Qui êtes-vous ?

Vous êtes quelqu'un qui aime faire la différence dans la vie des autres. Avec vos compétences analytiques et votre approche orientée client, vous veillez à ce que chaque dossier soit traité dans les moindres détails. Nous recherchons quelqu'un qui :

• Maîtrise parfaitement le français et le néerlandais ; la connaissance de l'anglais est un atout
• Possède un diplôme de bachelier ou équivalent par expérience
• A de l'expérience dans le traitement des sinistres
• Est dynamique, polyvalent et flexible
• Est avide d'apprendre et orienté vers les résultats
• Est un joueur d'équipe capable de travailler de manière autonome
• Est prêt à contribuer à l'amélioration des processus et des projets

Ce que nous vous offrons

Chez Europ Assistance, nous vous offrons un poste stimulant et varié au sein d'une organisation dynamique où chaque jour est différent. Vous aurez l'opportunité de vous développer et de grandir, tant sur le plan personnel que professionnel. Nous offrons un salaire compétitif et des avantages extra-légaux étendus, y compris des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance groupe, une indemnité de télétravail et une indemnité de transport.

Vous rejoindrez un environnement de travail agréable avec un fort accent sur la diversité et l'inclusion. Nous attachons une grande importance à un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée, avec des horaires flexibles et un régime de travail de 9 jours sur 10 dans une semaine de travail de 35 heures. Notre lieu de travail est également très bien desservi par les transports en commun, en face de la gare de Bruxelles-Central.

De plus, nous vous offrons un contrat à durée indéterminée, afin que vous puissiez travailler avec certitude et stabilité. Chez Europ Assistance, nous croyons que chacun peut faire la différence, et nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe !

Intéressé ? Vous vous voyez dans ce rôle ? Postulez dès aujourd'hui et rejoignez notre équipe formidable !

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