Customer Care Advisor

Vous aimez avoir des clients satisfaits? Vous appréciez les contacts clients et vous trouvez important de répondre à toutes leurs questions? Vous avez la fibre commerciale dans le sang? Vous voulez utiliser vos talents linguistiques à l’écrit et à l’oral? Alors vous êtes peut-être notre nouveau Customer Care Advisor.

Responsabilités


Qu’allez-vous faire concrètement dans cette fonction ?
Votre rôle est divisé en 2 parties : une partie commerciale et un suivi administratif des contacts avec les clients et courtiers. Vos tâches sont les suivantes :
• Vous assurez un accueil téléphonique professionnel et vous écoutez les besoins du client ou courtier.
• Vous répondez aux diverses questions des clients existants concernant leur contrat, couverture, modifications souhaitées, …
• Vous posez les questions adéquates aux prospects, vous faites une analyse complète de leurs besoins et finalement vous proposez l’assurance qui leur correspond le mieux.
• Vous établissez les contrats et assurez le traitement administratif des questions du client.
• Vous contrôlez et actualisez le fichier client.


Profil


Qu’attendons-nous de vous?
• Vous vous exprimez très bien en néerlandais et en français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de l’anglais est un plus.
• Vous aimez les contacts clients.
• Vous êtes un commercial dans l’âme et vous trouvez important de faire une proposition aux clients.
• Vous avez au minimum un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur
• Vous êtes dynamique

Vous avez la soif d’apprendre et vous voulez vite connaître le monde des assurances et nos produits.


Offre


Qu’est-ce que nous vous offrons?
• Un travail varié et motivant
• De chouettes collègues, un environnement multiculturel et une ambiance joviale et décontractée
• Un excellent équilibre travail – vie privée (35h par semaine, 9 jours sur 10, heures normales de bureau et pas de travail le week-end) et une possibilité de travailler partiellement de la maison
• Contrat à durée déterminée avec à terme possibilité de contrat à durée déterminée
• Salaire et avantages extra-légaux attrayants (chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe et remboursement du transport en commun)
• Bureau facilement accessible avec le transport en commun

Nos assistances voyage vous protègent à l’étranger, notre assurance annulation protège votre budget vacances, nos assistances habitation et santé vous aident à alléger vos soucis quotidiens. Europ Assistance offre toujours une solution personnalisée pour chaque situation.

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